PayPal i onlajn naplata u Srbiji: šta proveriti na sajtu

Metod plaćanja treba posmatrati kroz kupca i ceo proces naručivanja. Za poslovanje u Srbiji proverite dostupne funkcije, uslove dobavljača i način na koji ih vaš sajt zaista koristi.

Pođite od kupaca i vrste prodaje

Domaća kupovina, međunarodna porudžbina, uplata rezervacije i ponovljeno plaćanje imaju različite zahteve. Zabeležite šta prodajete, kome, kako potvrđujete narudžbinu i šta se događa kada uplata ne uspe. Tek zatim uporedite mogućnosti naplate.

PayPal ima zvaničnu poslovnu stranicu za Srbiju. To nije potvrda da je svaka oglašena funkcija dostupna svakom nalogu ili poslovnom modelu. Funkcionalnost i komercijalne uslove proverite za svoj slučaj kod pružaoca usluge.

Razdvojite dostupnost metode od kvaliteta integracije

Čak i kada kupac želi određeni metod, proces može da zakaže zbog nejasne cene, preusmeravanja ili poruke o grešci. Testirajte šta se vidi na telefonu, da li se kupac vraća u odgovarajuću narudžbinu i kada dobija potvrdu.

Proverite i neuspešan pokušaj, odustajanje i ponovni dolazak. Sajt ne treba da predstavi nepotvrđeno plaćanje kao završenu kupovinu, niti da ostavi kupca bez objašnjenja sledećeg koraka.

Objasnite uslove pre završnog koraka

Prikažite cenu, valutu i relevantne uslove pre nego što tražite plaćanje. Za proizvod objasnite isporuku i povrat, a za rezervaciju termin i uslove otkazivanja. Podaci u ponudi, narudžbini i potvrdi treba da budu usklađeni.

Podrška treba da može da pronađe narudžbinu i status uplate bez traženja osetljivih podataka kroz nezaštićene poruke. Način obrade novca i poslovne obaveze uskladite sa svojim pružaocima usluga i nadležnim stručnim saradnicima.

Merite korake kupovine, ne samo završnu stranicu

U analitici razlikujte početak kupovine, izbor metode, prelazak na naplatu i potvrđenu transakciju. Izvor potvrde treba da bude usklađen sa stvarnim statusom narudžbine. Sam prikaz stranice zahvalnosti nije uvek dovoljan dokaz uspešnog plaćanja.

Uporedite odustajanje prema uređaju i koraku procesa, uz poštovanje izbora kolačića. Povećanje prometa iz oglasa neće rešiti problem koji se pojavljuje pri završetku narudžbine.

Sadržaj i oglas moraju odgovarati naplati

U oglasu i opisu proizvoda navodite samo opcije i uslove koje možete da ponudite. Za strano tržište proverite jezik potvrda i korisničke podrške. Ako način plaćanja zavisi od konkretne ponude, objasnite to pre slanja kupca na poslednji korak.

Za rad na saobraćaju i konverzijama pogledajte PPC oglašavanje i SEO optimizaciju. Plan treba da proveri i šta se dešava posle klika, do pouzdano potvrđene kupovine.